プライバシーポリシー

AI Easy Works（以下「当方」）は、LINE配車受付・管理システム「line-dispatch」（以下「本サービス」）において取得する個人情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 取得する情報

本サービスでは、以下の情報を取得する場合があります。

• LINE関連: LINEユーザーID、メッセージ内容、位置情報（配車・配達のため）
• 導入企業・利用者情報: 会社名、担当者氏名、メールアドレス、ログイン情報
• ドライバー情報: 氏名、車両番号、連絡先等の連絡に必要な情報
• 配車・配達情報: リクエスト内容、乗車・配達先住所、対応ステータス、位置履歴
• 決済情報: Stripeが管理する決済情報（当方はカード番号を保持しません）
• その他: お問い合わせ内容、アクセスログ、エラーログ等の利用状況に関する情報

2. 利用目的

取得した情報は、以下の目的で利用します。

• 配車・配達の申込受付、配車、進行管理
• 位置情報に基づく配車・到着状況の表示
• 導入企業様・ドライバー・利用者への連絡
• 料金請求・決済処理
• 本サービスの改善、サポート、お問い合わせ対応
• 不正利用の検知・防止、システム障害の監視・解析
• 法令に基づく対応

3. 第三者提供

法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、下記4に記載の業務委託先においてデータが処理される場合があります。

4. 業務委託先および国外でのデータ管理について

本サービスでは、以下の業務を国内外の事業者に委託しています。委託先はいずれも一定のデータ保護基準を持つ事業者であり、当方は適切な安全管理措置を求めた上で委託しています。これらの事業者はそれぞれの所在国の法令に基づいてデータを管理しています。

アメリカ合衆国に所在する事業者への委託

• データベース・認証管理（Supabase）
• ホスティング・配信（Vercel）
• Webhook中継・KVストレージ（Cloudflare）
• 決済処理（Stripe）
• 地図・位置情報表示（Google Maps）

日本国内に所在する事業者への委託

• LINE公式アカウント・メッセージ配信（LINEヤフー株式会社）

5. データの保存期間

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間保管し、適切に管理します。本サービスの解約後は、合理的な期間内にデータを削除します。データのエクスポートが必要な場合は、解約前または解約時に当方までお申し出ください。

6. Cookieの利用

本サービスはセッション管理・認証のためにCookie（クッキー）を使用します。ブラウザの設定によりCookieを無効にすることもできますが、その場合はログイン機能等が正常に動作しない場合があります。

7. 安全管理

不正アクセス防止、暗号化通信（HTTPS）、アクセス権限の制限など適切な安全管理措置を講じます。ただし、インターネット上の通信は完全な安全を保証するものではありません。

8. 個人情報に関する権利

利用者は、自身の個人情報について開示・訂正・削除・利用停止を請求する権利を有します。ご希望の場合は下記のお問い合わせ先までご連絡ください。本人確認のうえ、合理的な期間内に対応いたします。

9. プライバシーポリシーの変更

当方は必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、本サービス内またはメールにて通知します。

10. お問い合わせ

開示・訂正・削除等のご請求や、本ポリシーに関するお問い合わせは、以下の窓口にてご連絡ください。

AI Easy Works
メール：support@ai-easy-life.com